1. Kas yra „Pagalba kelyje“ ir kam ji priklauso?
„Pagalba kelyje“ - tai ne įprasta pagalba, priklausanti kai kurioms draudimo įmonėms automatiškai, o išplėsta paslauga, skirta visiems asmenims, apsidraudusiems privalomuoju vairuotojų civilinės atsakomybės draudimu (TPVCA) per Edrauda.lt. Paslauga veikia visą parą, 7 dienas per savaitę, kad galėtumėte keliauti visiškai atsipalaidavę.
2. Kokias paslaugas apima „Pagalba kelyje“?
Paslauga apima: automobilio gabenimą į autoservisą, automobilio ištempimą užklimpus, pagalbą išsikrovus akumuliatoriui, avarinį automobilio atrakinimą, degalų pristatymą, rato keitimą ir nemokamas konsultacijas visą parą. Konkrečios sąlygos priklauso nuo pasirinkto plano.
3. Kaip veikia automobilio gabenimas į autoservisą?
Automobilio gabenimas į artimiausią autoservisą suteikiamas, kai sumaišomi degalai, kai vairuotojui sugenda sveikata ir iškviečiama greitoji pagalba, taip pat po eismo įvykio. Paskambinus pagalbos kelyje telefonu, operatoriai organizuoja automobilio nuvežimą.
4. Ką daryti, jei automobilis užklimpo sniege, leduose ar purve?
„Pagalba kelyje“ paslauga apima automobilio ištempimą, jei jis užklimpo sniege, leduose arba purve. Konkrečios ištempimo sąlygos ir apribojimai priklauso nuo pasirinkto pagalbos kelyje plano.
5. Ar galiu gauti pagalbą, jei pasibaigė degalai arba išsikrovė akumuliatorius?
Taip. Pasibaigus degalams, pagalbos tarnybos specialistai pristatys degalus. Jei išsikrovė akumuliatorius - technikai atvyks ir padės užvesti automobilį. Konkrečios sąlygos priklauso nuo pasirinkto plano. Abi paslaugos veikia visą parą, 7 dienas per savaitę.
6. Kaip veikia avarinis automobilio atrakinimas?
Jei užtrenkėte raktus automobilyje arba juos pametėte, „Pagalba kelyje“ specialistai atrakina automobilio dureles. Taip pat galima pristatyti atsarginę raktų kopiją. Konkrečios sąlygos ir atrakinimų skaičius priklauso nuo pasirinkto plano.
7. Kaip iškviesti pagalbą kelyje, kai sugenda automobilis?
Sugendus automobiliui, pirmiausia sustokite saugioje vietoje, įjunkite avarinius žibintus, užsiveskite saugos liemenę ir pastatykite avarinį ženklą. Tuomet skambinkite pagalbos kelyje telefonu, kuris nurodytas jūsų draudimo polise. Paslauga veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Operatorius surinks informaciją apie jūsų buvimo vietą ir gedimo pobūdį bei organizuos reikiamą pagalbą.
